Objectifs
Développer une approche systémique de la démarche projet en qualitégestion des risques
Mettre en œuvre les principes du management de la qualitégestion des risques
Piloter la démarche d’amélioration continue et évaluer la performance
Utiliser les EPP comme levier d’amélioration des pratiques
Se positionner en tant que leader de la démarche d’amélioration continue
Contenu
Approche systémique de la démarche projet en qualitégestion des risques
Rappel du contexte réglementaire et de ses évolutions , rappel des définitions des principaux concepts ,
Les différentes dimensions et domaines de la qualitésécurité des soins ,
L’articulation dynamique entre la gouvernance, la coordination et le pilotage opérationnel
De la définition de la politique au management du projet
L’amélioration continue de la performance collective en matière de qualitégestion des risques
L’application opérationnelle des principes de management de la qualitésécurité des soins
L’amélioration continue selon la Roue de Deming : applications concrètes Les normes, référentiels et recommandations
Principes et méthodes de gestion du système qualité
Les principes de l’audit et de l’évaluation et leurs applications La certification
La gestion des risques et ses méthodes Le pilotage de la démarche d’amélioration continue et l’évaluation de la performance
Elaborer et suivre des tableaux de bord pertinents
Le management efficace à partir du suivi des tableaux de bord
La conduite des Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP)
Connaître les principes et les enjeux des EPP Faire le lien entre EPP et gestion des risques
Appréhender les différentes méthodes d’EPP validées par l’HAS
- Maîtriser les étapes de mise en œuvre d’un projet d’EPP
Se positionner en tant que leader de la démarche d’amélioration continue
Être à l’écoute de son environnement (équipe, usagers)
Impliquer les acteurs dans une logique participative
Conjuguer expertise et capacité à accompagner et mobiliser les acteurs
Pré-requis
Personnel concerné
Moyens pédagogiques
Méthode affirmative : apport théorique avec diaporama
Méthode interrogative de type remue-méninges et questions/réponses
Illustration avec des situations managériales
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